服務承諾

弘林儀器:2017-09-24 17:54:31 閱讀數:

尊敬的顧客,您在我公司購買的儀器,我們對您的服務承諾如下:

售后服務承諾書

1、儀器設備免費質保一年,大型且價值較高的儀器提供上門服務;(注:低值易耗品不在保修范圍之內) 

2、售后服務機構名稱、地址

     售后機構:湖南弘林科學儀器有限公司   ( 部分設備由生產廠家工程師直接做售后服務)

     售后地址:長沙市天心區雀園路568號創谷廣告產業園B3棟506

3、售后服務的負責人姓名、聯系方式(電話、傳真、手機)

     售后負責人:唐小姐      聯系電話:0731-85777315     傳真:0731-85777316  郵箱:[email protected]

4、維修服務響應時間

     接到用戶通知4小時內響應,長株潭三市區48小時內到達用戶現場,其它地區視情況電話溝通;

5、解決故障的措施、方法及所需要的時間

     專業工程師上門檢修,爭取在2個工作日內排除故障;

6、培訓方式及內容

     上門安裝儀器時進行操作培訓(部分金額較小,且較使用簡單的儀器,不上門安裝和培訓);

7、保修期內及保修期外的服務收費標準

     保修期內配件(易耗品除外)和服務費全免,保修期外按廠方標準收費,保證在合理范圍內,且在同行業內同條件下收費較低;

8、其他的服務內容

     軟件免費長期升級;每年不定期上門巡檢1次以上;

     如果您的設備不是在本公司采購的,我們可以有償為您提供售后服務 。

     如果您購買的儀器出現故障,請將設備的名稱、型號、生產廠家、購買日期、故障情況及您的聯系方式寫清楚,發電子郵件或傳真給我公司

     售后聯系人:唐小姐      電話:0731-85777317     傳真:0731-85777316  郵箱:[email protected]

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